Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Pastielle.
Les produits proposés sont des affiches décoratives vendues en ligne via le site https://www.pastielle.com.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Pastielle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le client passe commande sur le site https://www.pastielle.com. La commande est validée après confirmation du paiement.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Les paiements sont sécurisés.
Les affiches sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Pastielle ne saurait être tenue pour responsable en cas de retard indépendant de sa volonté ou imputable au transporteur.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision via le lien ici. Les frais de retour restent à la charge du client.
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@pastielle.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 20 bis rue Pétrarque, 75116 Paris
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@pastielle.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@pastielle.com.
Tous les éléments du site ainsi que les affiches vendues sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Pastielle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Pastielle s’engage à respecter la confidentialité des données communiquées par le client et à les utiliser uniquement dans le cadre du traitement des commandes, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Pastielle.
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*Remise appliquée sur le prix le plus bas.