Politique de confidentialité

Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
• Données de transaction : informations de paiement, historique de commandes, factures.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de connexion.
• Données de préférences : choix de produits, historique de navigation sur notre site.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est signalé lors de la collecte.

Finalité de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et livraison de vos commandes.
• Gestion du service client et du suivi après-vente.
• Gestion de votre compte client.
• Envoi d’informations commerciales si vous y avez consenti.
• Amélioration de notre site et de nos services.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

Base légale du traitement

Les traitements que nous réalisons reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande en ligne).
• Votre consentement (inscription à la newsletter).
• Notre intérêt légitime (amélioration du site).
• Nos obligations légales (conservation des factures).

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la limite nécessaire à l’exécution de nos prestations :

• Shopify Inc. : plateforme d’hébergement et de gestion de notre boutique en ligne. Shopify agit en tant que sous-traitant et met en œuvre des mesures conformes au RGPD.
• Gelato : partenaire d’impression et de livraison de nos produits. Gelato reçoit uniquement les informations nécessaires pour produire et expédier votre commande.
• Nos prestataires de paiement pour assurer les transactions sécurisées.
• Nos prestataires techniques et logistiques, strictement encadrés par un contrat de confidentialité.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :

• Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale).
• Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après votre dernier contact.
• Cookies : durée maximum de 13 mois.

Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

Transfert hors UE

Vos données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne dans le cadre de notre utilisation de Shopify (dont les serveurs sont situés au Canada et aux États-Unis) et de Gelato. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou d’autres mécanismes de protection reconnus par le RGPD.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement.
• Droit de portabilité de vos données.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via le formulaire suivant. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Notre site utilise des cookies et autres traceurs pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience et vous proposer une expérience personnalisée. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version applicable est celle disponible sur notre site à la date de votre visite.